Vertragsformen

Networkx bietet Ihnen Service Level Agreements abgestimmt auf Ihre Bedürfnisse an

Unsere SLAs beinhalten Service-Lösungen in folgenden Gebieten:

• Tages- und Nachtzeiten an Werk-, Sonn- oder Feiertagen, in denen wir auf Abruf bereitstehen
• Reaktionszeiten, in denen wir uns spätestens eines Problems aus der Ferne oder vor Ort annehmen
• Systeme, Netzwerke, Anwendungen oder Standorte, für die wir verantwortlich sind
• Fernadministrationslösungen nach Ihren Sicherheitsvorgaben
• Anlaufstellen per Telefon, E-Mail oder Web
• gesamtzuständiger Ansprechpartner
• proaktive oder regelmäßige Tätigkeiten
• Abstimmung von Störungskategorien und Eskalationspfaden
• Dokumentation der und Beratung zur System-Infrastruktur

Kontaktieren Sie uns bitte für weitere Informationen oder für ein detailliertes Angebot.